一、售后服务：

（1）网络版：用户自获取账号与密码后，可在软件菜单[系统=>>修改密码]进行密码修改，用户不得将账号与密码提供给第三方使用或转销售第三方，因此情况造成掉线、被锁或不能登录，后果自负。因特殊情况密码忘记，可用购买软件时留下的电话短信联系客服重置密码，为杜绝软件转卖行为，有效期内无违规提供一次密码重置机会。

可能存在因电脑中木马、IE脱机工作等原因影响软件登录，遇此情况可用360安全卫士进行系统修复或网络修复解决。

（2）单机绑定版：因电脑损坏、硬件故障导致必须更换电脑或更换硬盘、主板、CPU等硬件，导致绑定失效的情况，提供购买软件电话、账号（验证码）等相关信息，核实正版用户身份之后，可为新电脑提供一次重新绑定机会，本条款服务时效为购买之日起两年内，自购买软件之日起两年后需重新注册购买软件。

（3）软件狗版本（已停售）：用户软件狗非人为损坏，并且外观上无损坏痕迹，在寄回软件狗的情况下，6个月内免费更换，快递费用户负责（20元）；6个月后软件狗损坏需付软件狗费用（100元）和快递费（20元）予以更换，软件狗遗失需要重新购买。软件狗版本使用满五年发生损坏需重新购买，推荐购买网络版本。

二、注意事项：

1、各款软件产品支持的数据采集于网络或来自于第三方数据服务公司，仅用于数据分析研究用途。遇不可抗力原因无法获取数据时，请手工添加数据。

2、用户不得使用盗版、破解等非法途径获取的本产品，盗版、破解等软件含有大量病毒与木马，会导致电脑资料丢失、个人信息泄密、网上银行盗用或其它的意外损失。

3、用户应不定期安装或升级最新版本，如产品出现异常，请升级至最新版本。

三、免责声明：

1、任何情况下，使用本产品而产生的任何直接的、间接的、惩罚性的损失或其他任何形式的损失不承担任何责任。

2、因不可亢力原因（例如：服务器被攻击、迁移）导至软件产品无法正常使用时，博众网会在第一时间尽快进行处理，以恢复产品的正常使用。

3、本产品是数据分析工具，主要帮助产生分析图表、推荐数据，没有软件很多数据您无法统计与查询，大量数据操作您不可能都能够手工完成，这需要借助软件来完成，通过使用软件节省手工操作的时间，简化分析过程，这就是产品的主要作用。

四、违约条款：

1、用户不得把产品转售第三方，博众网只对软件实际购买者进行服务。如核实发现转销售行为，博众软件有权终止软件使用权及停止相应售后服务。

2、用户不得利用产品骗取他人钱财，一经举报发现并核实后，博众软件有权将相关信息移交给公安机关处理，并有权终止软件使用权及停止售后服务。

3、用户在接受产品售后服务期间，可以提出合理意见，不得谩骂、骚扰客服人员或工作人员，造成严重影响工作的，博众软件有权停止一切后续的售后服务。

五、其它事项：

1、如果在使用软件中发现任何技术问题、BUG信息可以及时联系客服反馈，有好的升级建议将根据实操性择优处理。

2、各种升级建议意见但不保证所有建议会被采纳处理。

六、联系方式：

博众网址：http://www.bzsoft.com.cn   客服QQ：12666512

七、以上内容解释权归属博众软件，博众软件保留调整产品价格与修改以上条款内容的权力。